買い物する時に、
「商品は好きなんだけど、店員さんの感じが違うんだよな～」
「あの店員さんは丁寧だけど他の店員さんは、、、」
と思ったことはありませんか？
お気に入りのお店があって好きな物を買いたいのに、
接客で残念な思いをする、、、
こんなの辛いですよね？？
今回はそんな残念思いを回避出来た記事となっております。
1. 買い物で感じた違和感
いつも行く某スーツショップがあるんですが、
そこの店長さんは凄く知識が豊富で、あれこれ教えてくれたり、
テキパキとこなしてくれて、良い感じなんです。
が！他のスタッフの方は、、、
失礼な対応では無いんですが、最低限の事を淡々とこなす感じ。
「+α」が無いのが残念。
（やるべき事はこなしているので、仕事としては問題無いんですが）
そんなある日、いつも買う型紙のシリーズと異なるシリーズを進められました。
試着して自分で納得したから購入したんだけど、、、
いつものカチッとしたスタイルと比べると若干違和感。
このブランドはどこのお店も似たような感じなんだろうか？
それとも店舗によって対応がマチマチなのか？
気になり、敢えていつもと違う店舗に行ってみようと決意したのです♪
2. 他店で感じた衝撃な対応！！
いつもと違う店舗に足を運んでみました。
扱ってる商品は同じ物だし、距離も自宅からそんなに遠くない。
店内に入る。
早速ベテランっぽい店員さんが、
「何かお手伝い出来ることはありませんか？」
と駆け寄ってくれる。
この日見に来たスーツの色・好きなシルエットを伝える。
近々の購入履歴も見てもらう。
「少々お待ちくださいね」
グレーのスーツを買いに来たんですが、
目の前にお店中から、サイズの合うグレースーツを持ってきてくれる。
そして何やら系統で分けて並べている。
15着ほど持ってきてくれる。
「左の列ががいつものお客様の好きなシルエット、
真ん中列が3ピースのセット、
右列がクラシカルなシルエット、
となります。」
そして各系統の補足説明もしてくれる。
既にいつもの店舗より質の高い接客では無いか！？
早速試着を行う。
そして裾の高さを決めて、お会計。
の前に、
「お客様。今回のスーツのおススメコーディネートだけご説明させて頂いても宜しいでしょうか？」
何と、今回のスーツに似合う、「ネクタイ」「Yシャツ」を持ってきてくれた。
ネクタイの色が気に入ったので迷わず購入。
※Yシャツは購入せずｗ
そしてお店の入り口まで見送って貰う。
何とエスカレーターを降りるまで見送ってくれるではないか！？
す、素晴らしい。。。
感動してこの日は帰宅。
3. 後日裾上げしたスーツを取りに行くと？
とは言え、この日対応してくれた方が良かっただけかも知れない。
後日出来上がったスーツを取りに行くと、この前と違う店員さんが対応してくれる。
念の為、その場で試着する。もちろん問題無し！！
そして軽く談笑し、お店の外へ。
この方もエスカレーター降りるまで見送ってくれるでは無いか！？
些細なことだが、いつも行く店舗ではここまでの対応は無い。
えっと、、、こちらの店舗に乗り換えますｗ
4. +αで差がつくことを痛感
どうせ同じ金額払うなら、サービスが良い方が良いに決まってますよね。
いつもの店舗でちょっと残念な思いをしてしまうなら、
他の店舗で買い物してみると満足出来るかも知れませんよ！！
仕事でも+αを出せば周りと差を付けられるな！ってのも併せて実感しました！！
ではまた次回の記事でお会いしましょう♪
